Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: srpen 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek wolf-loop.com (dále jen „poskytovatel") a osobami využívajícími služby poskytovatele (dále jen „klient"). Používáním těchto webových stránek a objednáním služeb klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

2. Popis služeb

Poskytovatel nabízí vzdělávací služby v oblasti veřejného vystupování, prezentačních dovedností a rétoriky. Služby zahrnují individuální koučink, skupinové kurzy, firemní školení a online konzultace. Podrobný popis jednotlivých služeb je uveden na stránce Služby.

3. Objednávka služeb

Objednávka služeb probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Po obdržení objednávky poskytovatel kontaktuje klienta za účelem potvrzení termínu a upřesnění detailů. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v české koruně (CZK) včetně všech zákonných poplatků. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny aktualizovat. Pro klienta je závazná cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.

Platba probíhá bankovním převodem na základě faktury vystavené poskytovatelem. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak. V případě skupinových kurzů je platba vyžadována před zahájením kurzu.

5. Storno podmínky

Klient má právo zrušit objednávku za následujících podmínek:

• Zrušení více než 7 dnů před začátkem služby: plná náhrada
• Zrušení 3–7 dnů před začátkem služby: storno poplatek 50 %
• Zrušení méně než 3 dny před začátkem služby: storno poplatek 100 %

V případě zrušení služby ze strany poskytovatele je klientovi nabídnut náhradní termín nebo plná náhrada uhrazené částky.

6. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinen:

• Poskytnout pravdivé kontaktní údaje
• Uhradit cenu služby ve stanovené lhůtě
• Dostavit se na dohodnutý termín včas
• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům a lektorům

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
• Zajistit kvalifikované lektory
• Chránit osobní údaje klienta v souladu s platnými předpisy
• Informovat klienta o případných změnách

8. Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu s dohodnutými podmínkami. Reklamaci je třeba uplatnit písemně do 14 dnů od poskytnutí služby na e-mailové adrese [email protected]. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

9. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky dosažené klientem po absolvování kurzu, neboť ty závisí na individuálním úsilí a schopnostech klienta. Služby poskytovatele mají vzdělávací charakter a nepředstavují náhradu za odbornou psychologickou nebo terapeutickou pomoc.

10. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály poskytnuté klientovi v rámci služeb jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je používat výhradně pro osobní potřebu. Jakékoli šíření, kopírování nebo komerční využití bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů uvedenými v samostatném dokumentu na těchto webových stránkách.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Pro klienta jsou závazné podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Kontakt

V případě dotazů nás kontaktujte na adrese [email protected].